ドラム式洗濯機が搬入できない・搬出できない！引越し業者に断られた時の解決策5つ【福岡】
「引越し業者に『ドラム式洗濯機は運べません』と断られた」「家電量販店の配送員が来たけれど、『ここは通りません』と持ち帰ってしまった」──そんなご相談を、福岡でもよくいただきます。
新居で洗濯ができない日が続くのは本当に困りますよね。でも、あきらめるのはまだ早いです。ドラム式洗濯機は運び方を変えれば通せるケースがかなり多いのです。このページでは、断られる理由と、その後に取れる解決策5つを順番に解説します。
なぜドラム式洗濯機は「運べません」と断られるのか
タテ型の洗濯機と違い、ドラム式が断られやすいのには理由があります。
- とにかく重い：ドラム式は本体だけで70〜90kg前後の機種が多く、大人2人でも階段では簡単に持てません。
- 扉やフタの出っ張り：カタログの「幅60cm」は本体だけの数字で、扉のふくらみや給水部の突起を含めると実際は数cm大きくなります。
- 横に倒せない：ドラム式は原則、横倒し運搬ができません（内部のドラムを支える部品が傷むため）。立てたまま運べる経路しか使えないのです。
- 防水パンとの相性：設置場所の防水パン（洗濯機の下に敷く受け皿）の内寸が足りず、「置けない」と判断されることもあります。
つまり「カタログの寸法では入るはずなのに、現場では通らない」という寸法の罠が、断られる一番の原因です。逆に言えば、経路さえ確保できれば運べます。
断られやすい代表的なシチュエーション
福岡でご相談いただく中で特に多いのは、次のような場面です。
- 築年数の経ったマンション・アパート：洗面所の入口が狭く（60cm前後のことも）、最新の大型ドラム式が想定されていない造りになっています。
- エレベーターのない2階以上への引越し：階段の踊り場で回しきれない、天井が低くて立てたまま運べない、といった理由で断られます。
- 戸建ての2階に洗濯機置き場がある間取り：室内階段がL字・U字だと、90kg級の機体を安全に運べないと判断されがちです。
- ネット通販で購入した場合：配送は「玄関先まで」の契約で、設置や特殊搬入は範囲外というケースがあります。
配送員には時間の制約もあるため、「その場では無理でも、段取りを組めば運べる」ケースが実際にはかなりあります。一度断られたからといって、その機種をあきらめる必要はありません。
まずは搬入経路をチェック｜「本体の最大幅＋10cm」が目安
解決策を選ぶ前に、どこで引っかかっているのかを確認しましょう。メジャーで測るのは次の5か所です。
- 玄関ドアの有効幅（ドアを開けた状態で実際に通れる幅）
- 廊下の幅と、曲がり角の対角の長さ
- 洗面所の入口ドアの幅（ここが一番狭いことが多いです）
- 階段の幅・天井までの高さ・踊り場の広さ
- 防水パンの内寸と、蛇口までの高さ
目安として、通り道の幅が「本体の最大幅＋10cm」あれば、傾けたり回したりしながら通せる可能性が高くなります。ギリギリの場合でも、次にご紹介する方法で突破できることがあります。
測る時のコツは、「一番狭いところ」を基準にすることです。ドアは枠の内側の寸法（有効幅）で測り、ドアノブや蝶番（ちょうつがい）の出っ張りも差し引いて考えます。また、曲がり角は幅だけでなく「回すためのふところ（奥行き）」が要るため、直角に曲がる場所では対角の長さも測っておくと確実です。写真と一緒にこの数字があれば、業者は電話口でもかなり正確に判断できます。
断られた時の解決策5つ
解決策1：洗濯機の扉（ドア）を外す
ドラム式の扉は、機種によっては工具で取り外せます。扉を外すと奥行きが5〜10cmほど小さくなり、「あと数cmで通らない」を解決できることがあります。ただしメーカーや機種によって手順が違い、無理に外すと故障や保証切れの原因になるため、経験のある業者に任せるのが安心です。
解決策2：玄関ドアや室内ドアを一時的に外す
本体ではなく、建物の側を広げる方法です。玄関ドア・洗面所のドア・ドアの枠部分は、構造によっては一時的に外して数cm広げられます。賃貸の場合は、外して良いか管理会社に一言確認しておくとトラブルを防げます。
解決策3：階段の「手上げ」（人力運搬）
エレベーターのない2階・3階へは、専用ベルトを使って人力で運ぶ「手上げ」が使えます。90kg近い機体を階段で運ぶのは危険を伴う作業なので、必ず2〜3人体制の慣れた作業員で行います。ご家族やお友達との自力運搬は、腰のケガや床・壁の破損につながりやすいためおすすめしません。
解決策4：窓・ベランダからの吊り上げ・吊り下げ
階段も玄関も通らない場合の最終手段が、窓やベランダからロープで吊って入れる（出す）方法です。人力で吊る「手吊り」と、クレーン車を使う方法があり、建物の形・電線の位置・道路の幅で使える方法が決まります。
「大げさでは」と感じるかもしれませんが、2階リビング・2階洗濯機置き場の住宅が増えた今、吊り作業は特別なことではなく、日常的に行われている搬入方法のひとつです。作業自体は準備を含めて1〜2時間ほどで終わることが多く、引越し当日に組み込むこともできます。
解決策5：設置場所を変える・処分に切り替える
どうしても洗面所まで入らない場合は、防水パンを使わない設置や別の場所への設置を検討するか、思い切って新居に合うサイズへの買い替え＋今の機体の処分という選択肢もあります（処分の正しい手順は後述します）。
「うちの場合はどの方法になるの？」と迷ったら、LINEで写真を送るだけの無料見積もりをご利用ください。洗濯機の正面・設置場所・通り道（玄関や階段）の写真を送っていただければ、搬入できそうか、どの方法が良さそうかを無料でお答えします。断られた直後でも大丈夫です。
吊り上げ・吊り下げ作業の費用相場
一番気になる吊り作業の料金は、公開されている業者料金や引越し情報サイトによると、人力の手吊りで1万〜4万円程度、クレーン車を使う場合で3万〜5万円程度が目安です（2026年時点・各社公開料金より。階数や重量で変動）。
- 手吊り：2階なら比較的安く済むが、作業員の人数が必要
- クレーン：3階以上や重量級に対応できるが、車を停めるスペースと電線のない上空が必要
費用が変わる主な要素は次の4つです。
- 階数：2階より3階、3階より4階と、高くなるほど作業費が上がります。
- 本体の重量：ドラム式は乾燥機能付きの大型機ほど重く、作業員の人数が増えます。
- 建物まわりの条件：トラックを近くに停められない、足場が悪い、といった条件は加算要因になります。
- 搬入と搬出の両方が必要か：旧居から出して新居に入れる場合、吊りが2回必要になることもあります。
「基本の運搬料金＋吊り作業の追加料金」という形で見積もる業者が多いので、総額でいくらになるかを必ず確認しましょう。大型の家具・家電の搬出全般のコツは「大型家具・家電の搬出のコツ」でも詳しく解説しています。
処分に切り替える場合｜家電リサイクル法の正しい手順
「この機会に買い替えて、古いドラム式は処分したい」という場合、洗濯機は家電リサイクル法（エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機を正しくリサイクルするための法律）の対象なので、粗大ごみには出せません。
処分にはリサイクル料金がかかります。洗濯機・衣類乾燥機のリサイクル料金は2,530円が目安です（2026年時点・家電リサイクル券センターの料金表より。メーカーによって異なります）。これに運び出しの収集運搬料金が加わります。
なお、処分と決める前に買取の可能性も確認する価値があります。ドラム式洗濯機は人気家電のため、年式が新しく動作に問題がなければ、リサイクルショップや買取業者が値を付けることがあります。「処分費を払う」つもりだったものが「買い取ってもらえた」に変わることもあるので、製造年（本体の銘板シールに記載）とメーカー・型番を控えて査定に出してみてください。当社も古物商として買取査定を行っています。
一方で、街中を走る「無料回収」のトラックや、チラシの格安回収に渡すのは避けてください。不法投棄や後からの高額請求といったトラブルが各地で報告されています。見分け方は「悪質な不用品回収業者の見分け方」にまとめています。
福岡でHold handsに相談する場合の流れ
Hold hands合同会社では、福岡市を中心に、ドラム式洗濯機など大型家電の搬入・搬出のご相談を承っています。
- LINEで写真を送る：洗濯機本体・設置場所・通り道の写真と、建物の階数をお知らせください。
- 方法と料金のご提案：ドア外しで通るのか、手上げか、吊りが必要かを写真から判断し、概算をお伝えします。
- 作業当日：床や壁を毛布や専用材で保護（養生といいます）してから、安全第一で運びます。
洗濯機1点だけの近距離運搬なら軽トラパック14,800円〜、同じ家の中での移動なら家具移動4,980円〜のメニューもございます。1点だけの長距離配送をお考えの方は「家財1点だけの配送方法」もご覧ください。
なお、処分が必要になった場合、当社は買取できる品は古物商として査定し、廃棄が必要な品は許可を持つ提携業者と連携して適正に対応します。
よくあるご質問
Q. 家電量販店に断られた当日や翌日でも来てもらえますか？
A. トラックと人員の空き次第ですが、写真で状況がわかれば最短で当日・翌日の対応をご案内できることがあります。まずは写真をお送りください。
Q. 賃貸ですが、ドアや枠を外して大丈夫でしょうか？
A. 元どおりに復旧できる範囲で行い、作業前後の写真も残します。ご心配な場合は、事前に管理会社へ「搬入のため一時的に建具を外す可能性がある」と伝えておくと安心です。
Q. 設置や給水ホースの接続までお願いできますか？
A. 搬入後の設置・接続のご相談も可能です。防水パンのサイズや蛇口の高さが特殊な場合は、写真で事前にお知らせください。
まとめ｜断られても、方法はまだある
ドラム式洗濯機が「運べない」と言われても、①扉外し ②建具外し ③階段手上げ ④吊り作業 ⑤買い替え・処分という5つの道があります。大切なのは、現場を見慣れた業者に経路ごと判断してもらうことです。
相談前の準備はこれだけで十分です。
- 洗濯機のメーカー・型番（本体前面か扉の内側のシールに記載）
- 洗濯機本体・設置場所・玄関・階段の写真
- 建物の階数と、エレベーターの有無
- 希望日（引越し日や配送予定日）
引越しや買い替えの日が迫っている方は、まずLINEで写真を送るだけの無料見積もりからどうぞ。写真が数枚あれば、搬入できるかどうか・費用がいくらくらいかを、その日のうちにお答えできます。